Dịch vụ bảo lãnh viện phí là gì?

Dịch vụ bảo lãnh viện phí là dịch vụ của công ty Bảo Hiểm, chịu trách nhiệm thanh toán trực tiếp chi phí y tế cho khách hàng khám và điều trị tại bệnh viện đối với những quyền lợi quy định trong hợp đồng bảo hiểm.

Lợi ích của dịch vụ bảo lãnh viện phí

Dịch vụ bảo lãnh viện phí giúp khách hàng:

• Đón tiếp tại quầy riêng, không phải chờ lâu
• Được chi trả trực tiếp chi phí viện phí ngay tại thời điểm khám chữa bệnh
• Chỉ phải thanh toán các khoản ngoài phạm vi bảo hiểm hoặc vượt hạn mức bảo hiểm.
• Được phục vụ ân cần chu đáo
• Không phải làm các thủ tục yêu cầu bồi thường, tiết kiệm thời gian.

Phạm vi bảo lãnh viện phí

Khách hàng sử dụng dịch vụ bảo lãnh viện phí sẽ được bảo lãnh các chi phí điều trị nội trú thực tế tại các bệnh viện trong hệ thống bảo lãnh viện phí của công ty bảo hiểm bao gồm:

Phạm vi bảo lãnh viện phí gồm:

– Điều trị nội trú không phẫu thuật và có phẫu thuật

– Điều trị ung thư (hóa trị, xạ trị)

– Cấy ghép nội tạng

–  Chi phí thai sản

tại các bệnh viện trong hệ thống bảo lãnh viện phí nội trú của công ty bảo hiểm.

Khách hàng chỉ phải thanh toán cho bệnh viện phần chi phí không thuộc phạm vi bảo hiểm.

Các trường hợp không được bảo lãnh viện phí

Khách hàng sẽ không được bảo lãnh viện phí nếu thuộc các trường hợp sau đây:

• Không xuất trình đầy đủ thẻ bảo lãnh và giấy tờ tùy thân theo quy định
• Đã chấm dứt bảo hiểm trước hạn.
• Các chi phí phát sinh nằm ngoài phạm vi bảo lãnh
• Bệnh viện chưa có đủ thông tin để xác nhận bảo lãnh, cần xác minh thêm.

Thời gian giải quyết yêu cầu bảo lãnh

• Dịch vụ Bảo lãnh viện phí hoạt động 24/7 đối với điều trị ngoại trú. Đối với điều trị nội trú, việc xác nhận bảo lãnh được thực hiện trong giờ hành chính.
• Các cơ sở y tế có thể yêu cầu Khách hàng đóng một khoản tiền tạm ứng nhằm đảm bảo chi phí điều trị tối thiểu. Khoản tiền này sẽ được hoàn trả cho khách hàng khi xuất viện.

Thẻ bảo lãnh viện phí là gì?

Thẻ bảo lãnh viện phí là thẻ do công ty bảo hiểm cung cấp cho người được bảo hiểm. Khi đến khám và điều trị tại các cơ sở y tế, khách hàng cần xuất trình với cơ sở y tế đó.

Các bước bảo lãnh viện phí

Bước 1: Xuất trình giấy tờ cần thiết

Khách hàng xuất trình với cơ sở y tế các giấy tờ sau:

• Thẻ bảo lãnh viện phí của công ty bảo hiểm
• Giấy tờ tùy thân có ảnh hoặc giấy khai sinh (đối với trẻ em dưới 16 tuổi).

Bước 2: Xử lý hồ sơ

• Cơ sở y tế liên hệ yêu cầu Bảo lãnh viện phí với công ty bảo hiểm
• Khách hàng nộp chi phí tạm thu (khoản này sẽ được trả lại sau khi khách hàng hoàn tất thủ tục thanh toán ra viện).

Bước 3: Tiến hành thủ tục thanh toán

Sau khi khách hàng hoàn tất khám, có chẩn đoán và đơn thuốc của bác sĩ, hoặc kết thúc điều trị ra viện, cơ sở y tế sẽ thay mặt khách hàng liên hệ với công ty bảo hiểm để hoàn tất thủ tục bảo lãnh viện phí.

Bước 4: Hoàn thiện hồ sơ thanh toán

Sau khi có kết quả về Bảo lãnh viện phí, cơ sở y tế sẽ thông báo đến khách hàng. Sau đó, khách hàng ký các giấy tờ theo biểu mẫu của công ty bảo hiểm. Khách hàng sẽ nhận lại khoản tiền đã tạm ứng hoặc thanh toán cho bệnh viện phần chi phí không được công ty Bảo hiểm xác nhận chi trả bảo lãnh.

NHỮNG ĐIỀU CẦN LƯU Ý KHI SỬ DỤNG DỊCH VỤ BẢO LÃNH VIỆN PHÍ

1. Không phải tất cả các cơ sở y tế đều nằm trong hệ thống bảo lãnh viện phí của công ty bảo hiểm. Do đó, khách hàng cần kiểm tra với công ty bảo hiểm danh mục cơ sở y tế có liên kết bảo lãnh viện phí.
2. Danh mục dịch vụ y tế mà công ty bảo hiểm bảo lãnh cho khách hàng phụ thuộc vào hạn mức Bảo Hiểm khách hàng sở hữu. Do đó, khách hàng cần tìm hiểu kỹ các điều khoản thanh toán, các quyền lợi được hưởng tránh trường hợp hiểu lầm và gây tranh cãi.
3. Đối với bệnh nhân nội trú, khách hàng thường sẽ nhận được thư xác nhận trong vòng 48 tiếng sau khi cơ sở y tế gửi bộ hồ sơ đầy đủ cần thiết đến công ty Bảo Hiểm.
4. Trường hợp cơ sở y tế sẽ yêu cầu khách hàng đặt cọc, khách hàng sẽ nhận lại sau khi bệnh viện nhận thư bảo lãnh thanh toán từ công ty Bảo Hiểm.
5. Trong trường hợp mọi hạng mục khám chữa bệnh không được công ty Bảo Hiểm bảo lãnh thanh toán, khách hàng sẽ phải đóng toàn bộ phần chi phí trên.
6. Trong trường hợp sử dụng dịch vụ y tế tại các cơ sở không liên kết cung cấp dịch vụ bảo lãnh, khách hàng vẫn thanh toán các chi phí khám và điều trị. Sau đó lấy toàn bộ hóa đơn, bảng kê theo quy định về làm thanh toán với công ty bảo hiểm.

Tham khảo danh sách các bệnh viện bảo lãnh viện phí của Manulife

– Các bệnh viện tại Hải Phòng
– Các bệnh viện tại Hà Nội
– Các bệnh viện tại Hồ Chí Minh
– Các bệnh viện tại Ninh Bình
– Các bệnh viện tại Hải Dương
– Các bệnh viện tại Nam Định
– Các Bệnh viện tại Thái Bình
– Các bệnh viện tại Quảng Ninh